01Il Venditore
Il presente sito è gestito da FASHION SUN DI SUN YUHUA, partita IVA 02597670971, REA PO-618495, con sede legale in Via S. Antonio 30, 59100 Prato (PO), Italia, telefono +39 344 656 6688 («Laphilo»), che vende capi di abbigliamento personalizzati con consegna negli Stati membri dell'Unione Europea. I presenti Termini e Condizioni disciplinano la vendita a distanza dei prodotti tra Laphilo e l'acquirente («il Cliente») e comprendono la politica di reso e rimborso (Sezioni 05-07).
02Ordine e conclusione del contratto
Il Cliente può scegliere un capo della linea Basic e personalizzarlo con testi e/o immagini, oppure scegliere un design della Design Collection e completarlo con nome, testo o fotografia. Il contratto si intende concluso al momento della conferma del pagamento (in caso di bonifico, al ricevimento dell'accredito; cfr. Sezione 03). Ciascun capo è prodotto su ordinazione successivamente alla conferma dell'ordine.
03Prezzi e pagamento
I prezzi sono espressi in Euro e sono comprensivi di IVA.
Prima della conferma dell'ordine, il riepilogo del checkout indica sempre il prezzo del capo, il costo della personalizzazione, le spese di spedizione e l'eventuale IVA, affinché l'importo complessivo sia noto al Cliente prima del pagamento.
Il pagamento è effettuato tramite i metodi indicati al checkout (carta di credito o di debito, Apple Pay, Google Pay) ed è gestito da Stripe, fornitore di servizi di pagamento certificato PCI-DSS. Laphilo non conserva né tratta in alcun caso i dati completi della carta del Cliente.
Bonifico bancario (riservato alle imprese). Le imprese titolari di partita IVA italiana e di codice SDI o indirizzo PEC possono pagare mediante bonifico bancario. Il Cliente riceve via email una fattura proforma con i dati per il pagamento; il bonifico deve essere disposto entro 7 giorni e la relativa ricevuta può essere caricata nella pagina dell'ordine. In mancanza dell'accredito o della ricevuta entro 7 giorni, l'ordine è annullato automaticamente. La produzione ha inizio al ricevimento del bonifico.
Sconti quantità. I Clienti registrati che hanno effettuato l'accesso al proprio account beneficiano di uno sconto automatico in base al numero complessivo di pezzi presenti nel carrello, secondo le soglie ivi indicate. Gli ordini scontati sono stampati su ordinazione. Lo sconto e la data di spedizione dell'ordine sono calcolati e indicati al checkout prima del pagamento.
Biglietto d'auguri. In fase di inserimento dell'indirizzo, il Cliente può aggiungere un biglietto con un messaggio personale (fino a 300 caratteri) al costo di 4 € per ordine. Il biglietto non è conteggiato come pezzo e non è soggetto a sconti.
04Contenuti caricati dal Cliente
Caricando un'immagine, un logo o un testo ai fini della personalizzazione, il Cliente dichiara e garantisce di:
- essere titolare di tutti i diritti necessari su tale contenuto, ovvero disporre dell'autorizzazione del titolare dei diritti;
- non caricare contenuti che violino diritti d'autore, marchi registrati o altri diritti di terzi;
- non caricare contenuti illeciti, diffamatori, osceni o discriminatori;
- non utilizzare, senza l'autorizzazione scritta del titolare, personaggi, loghi, marchi, stemmi od opere protette (ad esempio personaggi di film e cartoni animati, marchi di moda, squadre sportive, artisti), né l'immagine di persone che non abbiano prestato il proprio consenso.
Il Cliente è l'unico responsabile dei contenuti caricati. Laphilo li riproduce per conto del Cliente, esclusivamente sul capo ordinato: la produzione è automatizzata e Laphilo non esamina preventivamente i contenuti né è in grado di verificarne la titolarità dei diritti.
Con il caricamento di un contenuto, il Cliente concede a Laphilo una licenza non esclusiva e gratuita a riprodurlo, adattarlo (ritaglio, dimensioni, colori di stampa) e conservarlo, al solo fine di produrre e consegnare l'ordine e di gestire eventuali ristampe o reclami. Laphilo non utilizza i contenuti del Cliente per altre finalità e non li cede a terzi.
Laphilo si riserva il diritto di rifiutare o annullare, in qualsiasi momento prima della spedizione, un ordine il cui contenuto, a suo giudizio, violi i presenti Termini o diritti di terzi; in tal caso rimborsa integralmente quanto pagato per l'articolo interessato.
Qualora un terzo avanzi pretese nei confronti di Laphilo in relazione a un contenuto caricato dal Cliente in violazione della presente Sezione, il Cliente si impegna a tenere indenne Laphilo dai danni e dalle spese ragionevolmente sostenute (comprese le spese legali) che ne derivino direttamente.
Il titolare di un diritto che ritenga che un prodotto realizzato tramite il sito lo violi può darne comunicazione a info@laphilo.it, indicando il contenuto e il diritto interessato: Laphilo esamina la segnalazione e, se fondata, sospende la produzione.
05Resi e diritto di recesso
Prodotti personalizzati. Tutti i prodotti personalizzati — ossia realizzati su ordinazione con testi, immagini o grafiche forniti dal Cliente, ivi compresi gli articoli della Design Collection, il cui design di partenza è di Laphilo ma che sono stampati con il nome, il testo o la fotografia aggiunti dal Cliente — sono beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati ai sensi dell'art. 59, comma 1, lettera c), del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), che recepisce l'art. 16, lettera c), della Direttiva 2011/83/UE. Per tali beni il diritto di recesso è escluso: non sono pertanto ammessi resi, cambi né rimborsi, fatta eccezione per i prodotti che presentino un difetto di conformità (Sezione 06).
Tale esclusione è comunicata al Cliente in modo chiaro prima della conferma dell'ordine.
Prodotti non personalizzati. Per i prodotti acquistati senza alcuna personalizzazione, il Cliente che riveste la qualità di consumatore può recedere dal contratto entro 14 giorni dal ricevimento dei beni, senza obbligo di motivazione, ai sensi degli artt. 52 e seguenti del Codice del Consumo, tramite la funzione «Recedi dal contratto qui» (dove è disponibile anche il modulo tipo di recesso), presentando una richiesta di assistenza o scrivendo a info@laphilo.it. I beni devono essere restituiti integri e provvisti delle etichette originali; le spese di restituzione sono a carico del Cliente. Ai sensi dell'art. 57, comma 2, del Codice del Consumo, il Cliente è responsabile della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento (ad esempio capi indossati, lavati, macchiati, danneggiati o con etichette rimosse o sostituite): in tal caso Laphilo trattiene dal rimborso un importo pari alla diminuzione di valore, che può corrispondere anche all'intero prezzo.
06Difetti di conformità e assistenza
In caso di difetto di conformità, il Cliente può presentare una richiesta di assistenza (oppure contattare Laphilo via WhatsApp o all'indirizzo info@laphilo.it), indicando il numero d'ordine, una descrizione del problema e allegando fotografie che documentino il difetto. Laphilo prenderà in carico la richiesta entro 14 giorni dal ricevimento. Restano salvi i diritti previsti dagli artt. 128 e seguenti del Codice del Consumo in materia di garanzia legale di conformità.
Non costituiscono difetti di conformità
- danni causati dopo la consegna: tagli, strappi, cuciture disfatte o modificate, bruciature da ferro da stiro, macchie di candeggina;
- lavaggio, asciugatura o stiratura non conformi alle istruzioni di cura;
- la normale usura nel tempo: pilling, leggero e graduale scolorimento, perdita di elasticità di colli e polsini;
- modifiche o riparazioni eseguite dal Cliente o da terzi;
- la resa di stampa dovuta a un file caricato a bassa risoluzione, qualora il problema sia stato segnalato al Cliente prima della conferma dell'ordine;
- lievi differenze di colore tra schermo e stampa; tolleranze dimensionali del capo fino a ± 2 cm rispetto alla tabella taglie; tolleranze della stampa fino a ± 1 cm nelle dimensioni e ± 2 cm nel posizionamento rispetto all'anteprima, fermo restando che le dimensioni effettive della stampa possono variare in base alla taglia del capo.
Istruzioni di cura
Le istruzioni di lavaggio e di cura variano in base al prodotto e sono riportate nella scheda di ciascun prodotto. I danni derivanti dal mancato rispetto di tali istruzioni non costituiscono difetti di conformità.
07Rimborsi
I rimborsi approvati sono effettuati entro 14 giorni lavorativi mediante lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per l'acquisto (in caso di bonifico, tramite bonifico sul medesimo conto). In caso di recesso dai prodotti non personalizzati, il rimborso è effettuato entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso, come previsto dall'art. 56 del Codice del Consumo; Laphilo può sospenderlo fino al ricevimento dei beni restituiti.
08Spedizione e consegna
Di norma, gli ordini pagati entro le ore 9:00 (ora italiana) di un giorno lavorativo partono in giornata. In ogni caso fa fede la data di spedizione indicata al checkout prima del pagamento, che tiene conto della disponibilità dei capi, delle quantità ordinate e dell'eventuale sconto applicato. A tale data si aggiunge il tempo di transito del corriere, variabile in base alla destinazione.
Tempi di consegna. I tempi di consegna indicati sul sito, al checkout e nelle comunicazioni di Laphilo al momento dell'ordine sono stime e hanno valore puramente indicativo; non costituiscono termine essenziale. Il loro mancato rispetto, anche per cause imputabili al corriere, a scioperi, a condizioni meteorologiche o ad altre cause di forza maggiore, non costituisce inadempimento e non dà diritto a resi, cambi, rimborsi o risarcimenti, né all'annullamento dell'ordine. Se il pacco non è stato ricevuto entro una settimana dalla data di consegna stimata, il Cliente è invitato a presentare una richiesta di assistenza: Laphilo si attiva presso il corriere per rintracciare la spedizione e comunica l'esito al Cliente. Il termine massimo di consegna è di 30 giorni dalla conferma dell'ordine: qualora tale termine non sia rispettato, il Cliente consumatore può invitare per iscritto Laphilo a effettuare la consegna entro un termine supplementare adeguato alle circostanze e, in mancanza di consegna entro tale termine, risolvere il contratto (art. 61 del Codice del Consumo), fermi restando gli altri diritti inderogabili previsti dalla medesima norma. In caso di smarrimento o danneggiamento del pacco durante il trasporto, Laphilo ristampa e rispedisce il capo senza costi aggiuntivi.
Spedizioni nell'UE: l'IVA è già inclusa nel prezzo pagato; di norma non sono previsti ulteriori costi alla consegna.
Area di consegna: Laphilo effettua spedizioni esclusivamente verso indirizzi situati negli Stati membri dell'Unione Europea. Non sono accettati ordini con indirizzo di consegna al di fuori dell'Unione Europea.
Clienti professionali. Agli acquisti effettuati con partita IVA per finalità professionali non si applicano le tutele del Codice del Consumo: non è previsto alcun diritto di recesso e il rischio di perimento o deterioramento della merce passa al Cliente al momento della consegna al vettore (art. 1510 c.c.). Resta ferma la garanzia per i vizi (art. 1490 c.c.), che devono essere denunciati entro 8 giorni dalla scoperta.
09Proprietà intellettuale
Laphilo è un marchio utilizzato in licenza da FASHION SUN DI SUN YUHUA. Il marchio, il logo, il design del sito, i design della Design Collection e i pattern originali dell'archivio Laphilo sono protetti e non possono essere riprodotti senza autorizzazione.
10Legge applicabile e foro competente
I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana. Il Cliente consumatore abitualmente residente in un altro paese continua a beneficiare delle disposizioni inderogabili di tutela dei consumatori previste dalla legge di tale paese. Per le controversie con i consumatori è competente il giudice del luogo di residenza o di domicilio del consumatore, ove previsto da norme inderogabili; negli altri casi è competente in via esclusiva il Foro di Prato.
11Contatti
Eventuali richieste relative ai presenti Termini possono essere inviate a info@laphilo.it.
12Accettazione dei Termini
Facendo clic su «Personalizza» e successivamente su «Vai al pagamento», il Cliente dichiara di aver letto e di accettare integralmente i presenti Termini e Condizioni, ivi compresi in particolare: (i) l'impegno a caricare esclusivamente immagini, loghi e testi sui quali detiene tutti i diritti necessari e che non violano diritti d'autore, marchi o altri diritti di terzi, assumendosene la piena responsabilità (Sezione 04); (ii) la politica di reso e rimborso, che esclude resi, cambi e rimborsi per i prodotti personalizzati, salvo difetti di conformità (Sezioni 05-07); (iii) il carattere indicativo dei tempi di consegna, il cui mancato rispetto non dà diritto a resi, cambi, rimborsi o risarcimenti (Sezione 08). La data e l'ora dell'accettazione sono registrate con l'ordine. A ciascun ordine si applica la versione dei Termini in vigore alla data in cui l'ordine è stato effettuato.