Expédition et délais de livraison : quand arrive votre commande
Chaque vêtement Laphilo est imprimé après la commande, dans notre atelier de Prato. C'est pourquoi les délais sont simples et toujours les mêmes : une étape d'impression, puis le transporteur.
La règle des 9h00
Les commandes payées avant 9h00 (heure italienne) un jour ouvré sont imprimées et remises au transporteur le jour même. Les commandes payées après 9h00, le week-end ou un jour férié partent le jour ouvré suivant.
- Lundi 8h30 → part lundi.
- Lundi 11h00 → part mardi.
- Samedi ou dimanche → part lundi.
Dans le panier, vous voyez un compte à rebours jusqu'au prochain départ et la date d'arrivée prévue ; la même date figure dans l'e-mail de confirmation et sur la page de votre commande.
Délais et coûts du transporteur
| Destination | Livraison après le départ | Coût |
|---|---|---|
| Italie | 1-2 jours, samedi et dimanche compris (hors jours fériés) | 5,95 €, offert dès 10 € |
| Reste de l'UE (y compris Espagne, Allemagne, France) | 3-6 jours ouvrés | 10 €, offert dès 25 € |
En Italie, c'est Amazon Shipping qui livre ; dans le reste de l'UE, c'est FedEx. Emballage neutre. La TVA est incluse dans le prix : dans l'UE, rien à payer en plus à la livraison. Pour l'instant, nous expédions uniquement dans les pays de l'Union européenne.
Suivi
Quand le colis part, vous recevez un e-mail avec le numéro de suivi et le lien. Vous le trouvez aussi sur la page de votre commande. Si le transporteur ne vous trouve pas, il laisse un avis ; suivez alors les instructions du suivi.
Jours non ouvrés
Nous n'imprimons pas et n'expédions pas le samedi, le dimanche et les jours fériés italiens : 1er et 6 janvier, lundi de Pâques, 25 avril, 1er mai, 2 juin, 15 août, 1er novembre, 8, 25 et 26 décembre. Les dates estimées du site les sautent déjà.
Grandes commandes
Pour des quantités supérieures (équipes, entreprises, événements) écrivez-nous : nous fixons ensemble la date de livraison et le prix. Voir aussi /fr/guida/t-shirts-personnalises-groupes-entreprises.html.
Si vous devez changer quelque chose
Mauvaise adresse ou taille à corriger ? Écrivez-nous tout de suite en répondant à l'e-mail de confirmation : tant que la commande n'est pas en impression, nous pouvons la modifier. Après le départ, l'adresse ne peut être changée que via le transporteur.
FAQ
En Italie, après le départ : 1-2 jours, samedi et dimanche compris (hors jours fériés). Dans le reste de l'UE : 3-6 jours ouvrés. Elle part le jour même si vous payez avant 9h00 un jour ouvré, sinon le jour ouvré suivant. La date estimée est dans le panier et dans l'e-mail de confirmation.
Italie 5,95 €, offert dès 10 € ; reste de l'UE (y compris Espagne, Allemagne et France) 10 €, offert dès 25 €. Aucun frais supplémentaire à la livraison dans l'UE.
Non : nous imprimons et expédions du lundi au vendredi, sauf jours fériés italiens. Une commande du samedi part le lundi. En Italie, le transporteur livre cependant aussi le samedi et le dimanche : un colis parti le vendredi peut arriver le week-end.
Oui : au départ, vous recevez un e-mail avec le numéro de suivi et le lien, également visibles sur la page de votre commande.
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